Als een droogpak u niet droog houdt, vragen wij u het volgende te controleren voordat u contact met ons opneemt:
De ritsen zijn volledig gesloten en vergrendeld wanneer u het pak gebruikt (ze kunnen stijf zijn wanneer ze nieuw zijn).
De seals passen goed (er zitten geen openingen tussen de seal en de gebruiker).
U draagt iets ademends eronder; katoen zal vocht opnemen.
Latex- en neopreenseals worden vanwege hun kwetsbaarheid niet gedekt door de garantie van de fabrikant. Als dit echter bij het eerste gebruik gebeurt of als u ergens over twijfelt, laat het ons dan weten. Mocht het lek nog steeds aanwezig zijn nadat u bovenstaande punten heeft gecontroleerd, volg dan onze procedure “Hoe activeer ik de garantie” en ons garantiesteam kan verdere instructies geven. Een video of foto’s die het lek aantonen, zijn nuttig.
Een lek in het pak is het gevolg van een fabricagefout (gespleten naad) of een pasvormprobleem (water dat binnendringt via openingen zoals de nekseal of de rits). Houd er rekening mee dat lekken als gevolg van pasvormproblemen niet onder de garantie vallen. Alle lekke pakken worden druk getest om eventuele gebreken te identificeren en te bevestigen voordat ze onder de garantie kunnen vallen.