Nachdem die notwendigen Informationen gesammelt wurden, wird unser Garantieteam gegebenenfalls eine Reklamation beim Agenten/Hersteller einreichen, der für die Marke des Artikels verantwortlich ist.
Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab.
Nach der Übermittlung dieser Informationen liegt das Ergebnis der Reklamation vollständig im Ermessen des Herstellers.
Der Hersteller kann entscheiden, den Artikel zu reparieren, zu ersetzen oder gutzuschreiben, oder er kann feststellen, dass das Problem nicht unter die Garantie fällt.
Falls Ihr Artikel nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, prüfen wir gerne alternative Lösungen für Sie, einschließlich einer vom Nutzer bezahlten Reparatur.