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Pour soumettre une réclamation, notre équipe garantie doit remplir les critères nécessaires. Veuillez donc inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
Votre numéro de commande (il se trouve dans votre compte Watersports Outlet).
Sinon, votre nom complet et votre adresse
Autant de détails que possible sur la manière dont le problème est survenu, l’emplacement du défaut et si le produit a été utilisé ou non. À quoi l’article ou la combinaison est destiné(e).
Joignez des photos illustrant clairement le problème :
Description du défaut
Photo du produit dans son ensemble (avant et arrière)
Photos pour illustrer la zone concernée / le problème spécifique
Photo de l’étiquette blanche ou du numéro de série.
Un membre de notre équipe garantie vous contactera dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.