Une fois les informations nécessaires rassemblées, notre équipe garantie soumettra, si nécessaire, une réclamation auprès de l’agent ou du fabricant responsable de la marque de l’article.
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.
Après l’envoi de ces informations, l’issue de la réclamation dépend entièrement de la décision du fabricant.
Le fabricant peut décider de réparer, remplacer ou créditer l’article, ou considérer que le problème ne relève pas de la couverture de la garantie.
Si votre article n’est pas couvert par la garantie du fabricant, nous serons heureux d’étudier des solutions alternatives pour vous, y compris une réparation payée par l’utilisateur.