Livraison
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Livrez-vous dans mon pays ?
- Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
- Comment savoir quand ma livraison arrivera ?
- Que se passe-t-il si notre partenaire de livraison perd mon colis ?
- Quels sont vos frais de livraison ?
Retours
- Quelle est votre politique de retour ?
- Comment retourner un article ?
- J’ai reçu ma commande et j’ai changé d’avis – puis-je la retourner ?
- Puis-je échanger mon article ?
- Quelle est notre adresse de retour ?
- Me tiendrez-vous informé(e) lorsque vous aurez reçu mon retour ?
Paiements
- Que faire si le paiement de ma commande n’a pas été effectué ?
- Vous m’avez prélevé deux fois – que dois-je faire ?
- Puis-je payer via BACS ?
- Où dois-je saisir mon code promotionnel ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Les paiements sont-ils sécurisés ?
Commandes
- Comment passer une commande ?
- Où est ma commande ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?
- Pouvez-vous m’aider à choisir mon produit ?
- Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Compte
- Comment changer mon mot de passe ?
- Mes informations sont-elles sécurisées ?
- Ai-je besoin d’un compte pour passer ma commande ?
- Comment vos informations seront-elles utilisées ?
- Quelle est votre politique de confidentialité ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
Garantie
- Que faire si mon article présente un problème à la réception ?
- Comment activer la garantie si mon achat est défectueux ?
- Comment fonctionne le processus de garantie ?
- Mon combinaison étanche fuit. Que puis-je faire ?
- Ma combinaison néoprène fuit. Que puis-je faire ?
- Pourquoi mon SUP (Stand Up Paddleboard) fuit-il au niveau de la valve ?
Contactez-nous
Confidentialité
FAQ produit
- Avant de partir (Kayak)
- Avant de partir (SUP)
- Avant de porter la combinaison étanche (Drysuit)
- Entretien après utilisation du drysuit
- Avant de porter une combinaison néoprène (Wetsuit)
- Comment nettoyer votre combinaison néoprène (Wetsuit)